EMS-CC 2023: Add-on Chrome yang Serbaguna untuk Dukungan Pelanggan yang Ditingkatkan
EMS-CC 2023 adalah add-on Chrome gratis yang dikembangkan oleh MITEK yang menawarkan berbagai fitur untuk meningkatkan aktivitas dukungan pelanggan. Dirancang agar mudah digunakan dan serbaguna, add-on ini merupakan alat berharga bagi bisnis yang ingin menyederhanakan proses layanan pelanggan mereka.
Salah satu fitur utama EMS-CC 2023 adalah Activity Agent, yang memungkinkan pengguna melakukan tugas-tugas penting seperti login, logout, dan jeda antrian. Fungsionalitas ini memungkinkan agen dukungan untuk mengelola beban kerja mereka dengan efisien dan memastikan tanggapan tepat waktu terhadap pertanyaan pelanggan.
Dengan integrasi yang mulus dengan Zoho Desk, EMS-CC 2023 juga menyediakan fitur informasi pelanggan popup. Ini memungkinkan agen dukungan untuk mengakses detail pelanggan yang relevan langsung dari dalam browser web Chrome, menghilangkan kebutuhan untuk beralih antara aplikasi yang berbeda dan menghemat waktu berharga.
Selain itu, EMS-CC 2023 menawarkan fitur informasi tagihan pelanggan popup, yang memungkinkan agen dukungan untuk dengan cepat mendapatkan detail tagihan pelanggan. Fitur ini meningkatkan efisiensi pertanyaan terkait penagihan, memastikan tanggapan yang akurat dan tepat waktu.
Selain itu, EMS-CC 2023 memungkinkan fungsi klik untuk menelepon langsung dari browser web Chrome. Fitur ini menyederhanakan proses melakukan panggilan telepon, memungkinkan agen dukungan untuk terhubung dengan lancar dengan pelanggan tanpa perlu perangkat lunak atau perangkat keras tambahan.
Secara keseluruhan, EMS-CC 2023 adalah add-on berharga bagi bisnis yang ingin mengoptimalkan operasi dukungan pelanggan mereka. Dengan berbagai fitur dan integrasi yang mulus dengan Zoho Desk, add-on Chrome ini menawarkan solusi komprehensif untuk layanan pelanggan yang ditingkatkan.
